關於花

1.請問有鑑賞期嗎？

由於我們的商品皆為鮮花製作，具有天然的時效性，因此恕無法提供七天鑑賞期或保固、維修服務。根據《消費者保護法》第19條規定，鮮花屬於生鮮商品，不適用七天鑑賞期之規範。（詳情請參閱行政院消保處：https://cpc.ey.gov.tw/)

2.花材受損了怎麼辦？

如果在送達時因為搬運途中受到損壞、或花朵枯萎，經查證責任歸屬花店時則視損傷情況予以更換新的花材，或如果損傷嚴重我們將以整盆（束）更換新品處理。

3.若我訂花後想修改、調整怎麼辦？

因花禮商品製作費時，我們可為顧客提供一次修改.調整（限依照下單的商品照片進行微調），若需要大幅更動或要求多次修改，則視情況酌收費用。

4.請問如果我要送外縣市怎麼辦？

若您的花禮需專人配送至雙北以外地區，請加入我們的官方 LINE@ 帳號與客服聯繫，我們將有專人協助您處理特別配送的相關事宜。

5.請問我要如何訂花？

請在網站上選購好您需要的商品，在送件日的3天前完成下單.付款，
如欲取消訂單請至少在送件日的前1天（星期日與國定假日公休，故請提前通知）來電或以 LINE@ 通知我們，因為花材需事先訂購，逾期亦視為購買。

6.請問如果有婚禮花藝或活動會場佈置的需求該如何該如何進行洽談？

若您有婚禮花藝或活動會場佈置的需求，請先確認您的婚宴或活動日期、地點、預算及其他需求，並提前來電或透過電子郵件及 LINE@ 與我們聯繫，由專人協助您預約至門市洽談的時間。我們將為您安排專業花藝設計師，提供專屬的諮詢與規劃服務。

7.請問要如何填寫卡片？

商品放入購物車→送件資料填寫→訂單完成結帳→將顯示卡片填寫頁面。
如錯過填寫卡片畫面，可把卡片內容填寫至顧客訂單通訊。